1. 我家電視用網連接的，WiFi啥都能用就是電視看不了電影是怎麼回事兒求解
電視機的網路設置有問題導致的；可以進入網路設置界面，重新設置連接家裡的WiFi信號試試。
電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設置界面，將電視機的系統還原為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。
電視機的網路設置有問題導致的；可以進入網路設置界面，重新設置連接家裡的WiFi信號試試。
2. 我家電視用網連接的，WiFi啥都能用就是電視看不了電影是怎麼回事兒求解
有以下三種原因，你可以逐一排查
1 網路速度不夠，或者網不穩定、時快時慢，這個原因是最大的可能。
2 電視里的看視頻軟體可能本身處理的不流暢，
3 電視機的系統內存不足，可能性比較小。
3. 為什麼我的電視連接手機熱點後無法觀看網路電影
可能是熱點沒有設置成功，按正確步驟操作即可。
智能電視機通過手機連接WiFi信號的方法如下：
1、打開手機，進入手機的設置界面，找到更多無線連接，點擊進入找到網路共享，點擊進入打開攜帶型WLAN熱點，設置WLAN熱點的名字和密碼即可；
2、啟動電視機，進入網路電視主界面；
3、找到系統設置，按確認鍵進入；
4、進入系統設置界面後，找到無線網路設置，按確認鍵進入；
5、進入後打開無線網路連接，搜索附近的WiFi信號，找到家手機共享網路發出的WiFi信號後，點擊連接，輸入WiFi密碼，即可建立連接；
6、待電視機成功連接WiFi信號後，返回網路電視主界面，就可以點播在線影視欄目里的電影、電視劇等網路電視節目進行觀看了。
4. 網路電視盒電影頻道版權受限
版權受限說明該直播源已經失效，導致無法正常收看到節目。此時可以自行輸入電視分享碼建立新的頻道。,
1.升級電視家到最新版本，進入首界面二級菜單，點擊自建頻道，進入分享碼輸入框，輸入用戶分享給大家的分享碼（6位數字）例如：822822，之後點擊確定。
2.輸入有效分享碼之後點擊確定，即刻彈出覆蓋自建頻道對話框，點擊確定，之後另彈提示對話框框如下圖，點擊確定。
電視家不能收看節目的原因
版權受限：因廣電管制，部分直播源失效，導致無法收看節目。此時可以自行輸入電視分享碼建立頻道。
版本有誤：目前網路資源過多，可能會下載安裝錯誤的版本，導致軟體無法打開收看電視，重裝正確版本即可。
當前電視家3.0已經下架了中央頻道，且各個頻道之間都夾雜著購物台，如果想取消或隱藏購物頻道，需要開通vip會員。