A. 手機看電影沒有聲音
1、其他文件格式可以播放聲音，說明手機聲音系統沒有問題；
2、打開播放器的聲音設置，將音量調至最大；
3、檢查視頻文件，檢查視頻轉換是否有問題，換個視頻試一下；
4、檢查播放器，換個播放器試；
5、拆開手機看線路，清理手機灰塵；
6、去手機維修站。
B. 我的手機看著電影突然就沒聲音了怎麼回事
如果您的手機播放視頻是突然沒有聲音，請嘗試操作：
1.調整多媒體音量：設定-聲音-音量-音樂、視頻、游戲和其他媒體（媒體音量），將多媒體音量調節到最大。
2.關機重啟。
3.檢查使用的是否為自帶的播放器軟體。若不是，請切換自帶的音樂/視頻播放器嘗試。
4.若您的手機/平板電腦支持關閉所有聲音的功能，建議進入設定-輔助功能-關閉所有聲音-取消對勾。
5.若播放音樂/視頻時還是沒有聲音，請備份機器中數據（聯系人，簡訊，圖片等），然後恢復出廠設置（設定—重置/隱私權/個人—恢復出廠設置）。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。
C. 為什麼我的手機播放視頻沒有聲音
手機沒有聲音，可嘗試以下操作：
一、揚聲器沒有聲音
1、按音量加鍵將聲音調大；
2、關閉後台運行軟體再重新嘗試；
3、進入手機設置--聲音與振動中關閉靜音模式，將手機調成響鈴狀態；
4、檢查手機通話時免提是否有聲 ，排除播放音樂、視頻等資源本身異常；
5、重啟手機；
6、進入手機設置--系統管理/更多設置--備份與重置--還原所有設置後查看；
7、若是以上方法未能幫忙恢復，建議將手機送至客戶服務中心，會有專業技術人員檢測處理。
二、聽筒沒有聲音
手機聽筒突然沒有聲音，建議先重啟一下手機查看是否恢復；如果聽筒仍然沒有聲音，建議將手機帶到客戶服務中心處理。